채용과 취업이 쉬워지는 대화형 AI 면접 서비스 ‘몬스터


어느 느지막한 오후, 두 사람이 과도한 스트레스와 알코올 중독으로 쓰러져 응급실에 실려 왔습니다. 한 사람은 규모 있는 기업의 '인사담당자 K'씨, 한 사람은 취업에서 번번이 고배를 마신 '취준생 S'씨였죠. 두 사람의 속사정을 알게 된 의사는 별거 아니라는 듯 처방을 내립니다. 과연 의사는 이 둘에게 어떤 처방을 내렸을까요?

 

취준생 S “AI 너 뭐 돼? 네가 뭔데 날 판단해”

요즘 취준생이라면 AI 전형, 한 번쯤 경험한 적 있을 거예요. 취준생 S씨도 마찬가지였죠. 대기업, 공공기관을 시작으로 많은 기업이 서류전형과 면접전형 사이에 AI 전형을 도입했기 때문인데요. AI 전형은 크게 ‘AI 역량검사’와 ‘AI 면접’ 두 가지로 나뉘어요. 특히 AI 역량검사는 게임에 대한 반응 및 행동을 기준으로 지원자의 우수성을 평가하는데, 이 역량검사를 대비하는 취준생들은 말 그대로 멘붕이에요.


“AI 면접 앞두고 있는데, 표정을 어떻게 하는 게 좋을까요?" 

"면접 중에 눈동자가 흔들렸는데 불합격될까요?”


실제로 이와 같은 질문들을 포털사이트나 커뮤니티에서 심심치 않게 찾아볼 수 있었는데요. 게임으로 지원자의 역량을 알 수 있는지 의문이 생길 뿐만 아니라, 외적인 부분으로 사람을 평가한다는 게 기준이 명확하지 않아 면접 준비가 막막한 거죠.


이 가운데 지원자가 부담 없이 준비할 수 있고, 평가의 객관성은 높인 진짜 AI 면접이 있어 화제에요. 바로 무하유의 몬스터인데요. 면접에서 지원자와 나눈 대화 내용을 중심으로 지원자의 역량을 파악하는 능력 있는 AI랍니다. 몬스터는 먼저 50만 개 이상의 면접 질문을 사전 학습해, 실제 인사담당자가 할 법한 질문을 던집니다. 그리고 지원자의 답변 속에서 유의미한 구절을 뽑아내죠. 필요할 땐 꼬리질문까지 생성하고요. 그렇다면 몬스터에 대해 더 구체적으로 알아볼까요?


1. 외모보단 대화의 케미를 선호해요

우리가 어떤 얼굴을 하고 있는지는 크게 중요하지 않아요. 몬스터는 외모보다는 지원자와의 케미를 중요하게 생각하기 때문이죠. 얼굴과 목소리만 인식되면, 대화에 집중하는 친구랍니다.

이미지. 몬스터에게 중요한 건 얼굴보다는 마음씨, 마음씨보다는 답변 내용!


2. 철저한 준비로 원활한 대화를 유도해요

몬스터는 무작정 질문하지 않습니다. 우리가 직접 쓴 자기소개서를 철저히 공부하는 준비성 있는 친구예요. 때문에 지원 동기를 비롯해 직무적합성, 문제해결능력, 전문성 경험 등 중요한 질문뿐 아니라 꼬리질문까지 던질 수 있는 거죠.

이미지. 지원자와 90초동안 한가지 주제로 대화를 나누고 있는 몬스터


3. 너그러운 마음씨를 지녔어요

대면면접에서는 한번 실수하면 다시 말하기도 어렵고, 결국 후회만 남잖아요. 하지만 몬스터 앞에서는 생각대로 답변하지 못했다고 좌절하지 않아도 됩니다. 몬스터는 질문당 답변할 기회를 한 번 더 주니까요.

 

4. 꼼꼼하게 평가해요

몬스터는 기업이 정한 기준에 따라 점수나 등급을 매기는데, 이때 지원자의 커뮤니케이션 역량을 가장 중점적으로 체크해요. 질문에 맞는 답변을 했는지, 두루뭉술하지 않고 구체적으로 이야기했는지, 본인에 대해 이야기하고 있는지 등을 중점적으로 평가하는 것이죠.

 

어떤가요? AI 면접이 조금은 편안하게 느껴지지 않나요? 그 이유를 하나씩 들여다볼게요.

 

감정보다 답변에 충실 몬스터는 표정이나 목소리, 감정 상태로 지원자를 파악하지 않아요. 물론 시선이 눈에 띄게 왔다 갔다 하는 경우에는 컨닝 등의 부정행위가 의심된다고 판단하고 있어요. 하지만 그뿐이에요! 몬스터는 지원자와 대화하며 객관적인 기준에 따라 평가하니까요. 따라서 요즘 같은 AI 면접에 대한 부담감을 조금은 덜 수 있죠.



이미지. 몬스터는 컨닝하는 것도 다 알아요

 

시간과 비용 아끼기 대면면접 볼 때 번거로운 게 한두 가지가 아니에요. 면접장까지 직접 찾아가야 하고, 면접 시간도 오래 걸리죠. 하지만 몬스터는 인사담당자가 할 법한 질문을 대신 물어보고 제한된 시간 안에 면접을 끝내기 때문에, 대면 면접과 비슷하게 진행되면서도 실제 면접보다 걸리는 시간이 훨씬 줄어들게 되는 것이죠.


 

인사담당자 K “채용 너 T야? DifficulTy?”


“면접자 한 명당 소요되는 평균 면접 시간 ‘30분’, 그런데 10명을 봐야 한다면?” 


한쪽에선 점점 까다로워지는 채용절차에 머리를 싸매는 취준생이 있는 한편, 한쪽에선 많고 많은 채용 업무에 허덕이는 인사담당자가 있어요. 서류 평가부터, 면접관 교육, 면접 안내, 평가 기준 설정 등 광범위한 채용 업무에 이리 치이고 저리 치이죠. 특히 수시채용이 트렌드가 되면서, 채용 업무량이 점차 늘어나고 있는 상황이에요. 뿐만 아니라 채용 업무에 많은 리소스가 투입되는데도 불구, 적합한 지원자를 뽑기까지 대면면접을 지속적으로 진행해야 하죠. 인사담당자 K씨도 이 같은 상황에 건강이 악화된 것이죠.

하지만 ‘잘 키운 몬스터 하나 열 인사담당자 부럽지 않다’고, 몬스터 하나면 채용에 투입되는 리소스 부담은 덜고 칼퇴를 실현할 수 있어요. 실제로 많은 기업이 1차 면접 대신에 몬스터를 이용해 업무 효율성을 높이고 채용 리소스 비용을 절감하고 있답니다. 다만 앞서 언급했듯 몬스터를 이용하기 앞서 인사담당자의 적극적인 리딩이 필요한데요. 몬스터를 200% 활용할 수 있는 방법을 알아볼게요.


Step 1. 몬스터 체격 정하기

우선 우리 기업에 맞는 몬스터를 선택해야 합니다. 몬스터는 상품군에 따라 지원되는 기능이 조금씩 다른데요. 기본적으로 답변 스크립트와 면접 종합 점수 및 등급 결과를 제공합니다. 추가적으로 블라인드 마스킹 서비스, 문항별 점수 및 등급 결과 등을 제공하는 상품도 있으니, 기업 니즈에 맞게 몬스터를 선택하세요.


Step 2. 몬스터 키우기

이미지. 면접요청서를 작성해 내 일을 대신할 몬스터를 만들어봐요!

 

  1. 몬스터 체격을 정했으면, 면접에 대한 구체적인 사항들을 알려주세요. 면접 제목과 직무, 면접 일정 등 면접 관련 기본 정보를 입력하고, 면접 인원 및 평가 마감일도 지정해 주세요.
  2. 그다음 몬스터가 대신할 질문들을 설정할 수 있는데요. 몬스터에서 기본적으로 제공하는 공통질문 혹은 기업 필수 질문, 그리고 자기소개서 기반 질문을 원하는 대로 구성한 후 문항별 답변 시간을 설정해 주세요.
  3. 설정이 끝났으면 이젠 몬스터에 모든 걸 맡겨봅시다!


💡잠깐, 몬스터는 어떤 질문을 던질까요?

몬스터는 자기소개서에서 소통, 성과 창출, 리더십 등 지원자의 역량을 나타내는 유의미한 구절을 추출해 지원자별 맞춤 질문을 생성해요. 또한 정확도 94%의 면접 특화 STT(Speech-to-Text) 기술을 이용해, 면접 답변을 듣고 인사담당자가 질문하는 것처럼 매끄럽게 꼬리질문도 할 수 있죠. 몬스터가 이런 기능을 하기까지 무하유의 많은 노력이 필요했는데요. 질문을 더 정확하고 객관적으로 뽑아내기 위해 지속적인 테스트 및 연구를 이어가고 있답니다.


Step 3. 결과 확인하기

면접이 끝나면 몬스터가 결과지를 제공합니다. 잠깐 다른 일을 하면서 결과를 기다려봅시다. 과연  몬스터는 우수한 지원자를 빠르게 판별해 낼 수 있을까요?


네 가능합니다. 여기에는 무하유만의 노하우가 숨겨져 있어요. 무하유는 실제 면접 답변 데이터와 직무별로 구축된 사전 데이터를 학습해 지원자의 말을 정확히 인식하는 ‘음성 인식 후처리 장치 및 방법’에 대한 특허 기술을 보유하고 있는데요. 이 기술을 기반으로 답변 내용 분석 및 평가에 대한 정확도를 높인 것이죠.


그렇다면 결과지를 한번 들여다볼까요? 기본적으로 답변 스크립트와 면접 영상, 평가 결과를 제공합니다. 답변 스크립트에는 블라인드 위반 요소가 마스킹 처리돼 있고, 실제 대면면접 시 평가 기준으로 활용되는 주요 답변 구절도 하이라이트로 표시돼 있어요. 뿐만 아니라 버벅임, 휴지 구간, 부정행위 등 결함 사항도 나타내죠. 이렇게 모든 사항을 하나하나 평가한 후 그 결과를 등급 혹은 점수로 알려줍니다. 인사담당자가 원하는 정보만 쏙쏙 뽑아주는 몬스터, 정말 대견하지 않나요?

이미지. 문항별 점수, 주요 답변 요약, 답변 스크립트, 부정행위 및 블라인드 위반 사항을 알려주는 몬스터


이처럼 몬스터는 면접자와 채용자 모두를 살리는 지상 최고의 솔루션이에요. 의사는 그 사실을 알고 있었을 뿐이고요. 그럼 두 사람은 지금 어떻게 지내고 있을까요? 취업 고민이 많았던 취준생 S씨는 몬스터를 알게 된 후로 면접에 자신감을 얻어, 최종 합격 발표만을 기다리고 있어요. 업무 스트레스가 많았던 인사담당자 K씨도 몬스터 덕분에 업무 성과를 달성하면서 워라벨을 실현하게 됐죠. 취업시장에서는 청심환처럼, 채용시장에서는 자양강장제처럼 그 능력을 톡톡히 발휘하고 있는 몬스터, 이래서 몬스터 몬스터 하나 봅니다. 무하유의 몬스터 서비스의 자세한 내용이 궁금하다면 아래 링크에서 확인하세요:)


무하유 몬스터 바로가기 >>



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